Пять лет поддержки TENET: что уточнить владельцу T4

Из чего складываются пять лет

Гарантия производителя действует три года или 100 000 км. После неё ещё два года работает дополнительная техническая поддержка, но не дальше 150 000 км общего пробега. И здесь, и там срок заканчивается по тому условию, которое наступит раньше.

Дополнительная поддержка — не продолжение гарантии, а отдельная сервисная акция компании; в её правилах прямо сказано, что гарантией производителя она не является. По ней дилер бесплатно устраняет производственные дефекты из закрытого перечня, если соблюдены правила эксплуатации и обслуживания и нет внешних воздействий. Подтверждение — сертификат, который выдают при покупке; он действует два года с окончания гарантии либо до 150 000 км.

Что входит в дополнительную поддержку

Перечень состоит из крупных узлов:

• двигатель: блок и головка цилиндров, коленвал, распредвалы, клапаны, маховик, шатуны, поршни, турбина, поддон, крышка клапанов, радиаторы охлаждения и кондиционера;
• топливный бак и топливные магистрали;
• трансмиссия: роботизированная коробка DCT (шестерни, валы, корпус, дифференциал), раздаточная коробка, задний редуктор и его муфта, приводные и карданный валы, автоматическая коробка (кроме вариаторов CVT);
• блоки управления двигателем, коробкой, полным приводом, бесключевым доступом и контроллер кузова;
• главный и рабочие тормозные цилиндры, рулевая колонка и рулевой вал;
• подушки безопасности и преднатяжители ремней;
• камеры кругового обзора и системы помощи водителю;
• штатная акустика, фары и задние фонари.

Для T4 важна оговорка о коробках: вариаторы в перечне исключены, а механическая коробка не названа вовсе. Значит, у Лайн с вариатором или механикой коробка этой программой не охвачена; у версий с роботом DCT — охвачена. Если сомневаетесь, спросите дилера письменно.

Условия, без которых поддержка не работает

ТО нужно проходить у официального дилера, с оригинальными деталями, жидкостями и материалами, купленными у него же, в полном объёме и в срок, начиная с даты начала гарантии и без превышения интервалов по времени и пробегу. В правилах участием считается выполнение регламентных ТО на этих условиях, не менее четырёх подряд.

Поддержка не действует для такси, каршеринга и другой коммерческой эксплуатации, а также если право на гарантию уже потеряно. Не покрываются, среди прочего, следы езды вне дорог общего пользования, неоригинальные запчасти, оборудование, установленное без одобрения производителя, и последствия проигнорированных предупреждений на приборной панели. Диагностика, эвакуатор и подменный автомобиль не оплачиваются.

Об обнаруженной неисправности нужно сообщить дилеру не позднее трёх дней. Способ (ремонт или замена) и срок выбирает дилер. Компания вправе менять правила в одностороннем порядке, поэтому действующую редакцию смотрите на странице «Гарантия».

Детали, у которых срок короче

У части компонентов гарантия короче общей; действует то, что наступит раньше.

• 3 месяца или 5000 км: стартёрная аккумуляторная батарея, свечи зажигания, тормозные колодки и диски, стёкла кузова с зеркалами заднего вида, щётки стеклоочистителей, сцепление механической коробки.
• 1 год или 30 000 км: внешние декоративные элементы кузова, обогрев стёкол, элементы питания электронных блоков, выдвижные электрические пороги, колёсные диски.
• 2 года или 60 000 км: детали подвески, рулевая рейка и тяги, резинотехнические изделия, выхлопная система с катализатором, датчики кислорода.
• 3 года или 60 000 км: топливные форсунки, топливный, водяной и масляный насосы, стартёр, генератор, компрессор кондиционера, блок мультимедиа, тормозные суппорты, рулевое колесо, стеклоподъёмники.

Оригинальные запчасти, купленные и установленные у дилера, имеют гарантию год или 30 000 км, а перечисленные расходные детали из первой группы — 3 месяца или 5000 км.

Краска и сквозная коррозия

Покрывается только то, что вызвано производственным дефектом: нарушение покрытия на лицевых окрашенных поверхностях и сквозная коррозия металлических кузовных панелей. Условие — регламентный осмотр кузова с отметкой в сервисной книжке и обращение к дилеру в течение месяца после того, как повреждение зафиксировано.

Не покрываются сколы, царапины и истирание, днище, крепёж и петли, детали подвески, трансмиссии и выхлопа, колёсные диски, хромированные детали, а также стыки деталей, сварные швы и места установки облицовок боковых стёкол.

Такси, аренда, каршеринг

Для коммерческого использования гарантия короче: год или 100 000 км либо три года или 100 000 км, если на машине стоит заводская телематика, она работает без ограничений и ТО выполнены без нарушений. Прекращение коммерческой эксплуатации или перепродажа дату начала гарантии не меняют и обычных условий не возвращают. Покупая машину не у первого владельца, уточните, не работала ли она в такси или аренде.

Что уточнить и сохранить

При выдаче машины попросите показать дату начала гарантии и сертификат дополнительной поддержки. Если появилась неисправность, зафиксируйте обращение, симптомы и результат диагностики и спросите, по какой программе её рассматривают и почему. Решение о том, гарантийный ли случай, принимает дилер, поэтому для спора нужны документы именно вашей машины. Про обязанности владельца и документы — отдельный материал о ТО и гарантийных обращениях.