Почему голосовой помощник TENET PLUS L6 иногда не слышит команды или отключается?

Что известно сейчас

Руководство описывает (функция есть не во всех исполнениях) две формы запуска (кодовая фраза и короткое нажатие кнопки на руле), длинное нажатие для помощника телефона (нужно сопряжение с телефоном) и настройки: голосовая активация вкл/выкл, локализация источника звука, показ подсказок на экране, время непрерывного диалога (выкл, 10, 15, 20 секунд) (печ. 106–108). В меню есть пункт Reset (Сброс): перезагрузка (печ. 104, 106), но без пояснения, когда его применять и влияет ли он на голосовое управление. Не найдено: требования к интернету, причины отсутствия реакции, порядок перезапуска помощника. Поиск по словам «голос», «не реагирует», «микрофон», «перезагрузка», «интернет».

Что говорят владельцы

Участники пишут, что помощник то работает хорошо, то не реагирует: на экране появляется значок «слушаю», но команды не принимаются; из нескольких попыток откликается лишь часть; настройка сама выключается через время или после остановки машины. Некоторым помогает перезагрузка головного устройства перед включением помощника; другие отмечают, что помощник вернулся в течение дня сам. Кто-то отмечает, что без интернета часть сервисов не работает, а у другого помощник понимает команды отпирания и обогревов. При активном Android Auto возможен вызов помощника телефона вместо штатного: короткое и длинное нажатие дают разный результат.

Многие считают, что это ошибка программы и ждут обновления; советуют фиксировать случаи на видео и обращаться к дилеру. Это опыт отдельных людей, причина не установлена.

Чего не хватает

Нужны данные: версия ПО головного устройства, наличие интернета и подключённого телефона, способ запуска (фраза или кнопка), повторяемость ошибки. Дополнительные приложения и изменения прошивки головного устройства могут повлиять на гарантию — любые вмешательства согласуйте письменно с дилером.